Assistente de Logística I

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de chamados no Service Desk e Sales Force, relacionados à coleta reversa;
• Criar ordens de coleta e devolução;
• Acompanhar todo o fluxo da coleta reversa, desde a solicitação até a entrega no CD;
• Monitorar e rastrear coletas junto às transportadoras;
• Dar suporte às transportadoras na tratativa de pendências relacionadas à coleta e devolução;
• Autorizar devoluções previamente liberadas;
• Atender demandas do Comercial, representantes e áreas de Logística, prestando posicionamento sobre coletas e devoluções;
• Realizar tratativas relacionadas à logística reversa (coletas, devoluções e ocorrências);
• Emitir carta de correção quando necessário;
• Encaminhar ordens de devolução e coleta reversa;
• Realizar agendamento de recebimento junto ao CD;
• Verificar notas disponíveis para agendamento;
• Solicitar liberação de BDV (Boletim de Devolução de Vendas) para geração de notas de entrada junto ao fiscal;
• Criar arquivos de entrada para o operador logístico e equipe de conferência;
• Atualizar status e garantir acuracidade das informações nos sistemas (ERP / WMS / plataformas internas);
• Assegurar o cumprimento dos SLAs definidos para o processo.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia na área de logística;
• Conhecimento em Excel Intermediário;
• Conhecimento em Sistema SAP, será diferencial.