ASSISTENTE DE COMPRAS - CALL CENTER
- Receber e responder a chamadas telefônicas, mensagem de whats para atendimento a clientes de uma rede de seguros.
- Registrar detalhadamente todas as interações e informações dos clientes no sistema de CRM.
- Realizar atendimento ao cliente, registrando, direcionando e acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações através de voz e canais digitais (Atendimentos ativos e receptivos)
- Atuar na mediação entre segurados, prestadores de serviços e fornecedores para garantir a resolução das demandas.
- Prestar suporte e esclarecer dúvidas sobre apólices, coberturas, sinistros e procedimentos da seguradora.
- Resolver problemas e encaminhar solicitações complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando até a finalização.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da seguradora para oferecer informações precisas e completas.
- Garantir a satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade e scripts de atendimento estabelecidos.
- Gerenciar múltiplas interações simultaneamente, mantendo a organização e a eficiência.
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Requisitos
Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Experiência profissional
Menos de 1 ano
Sobre GR OURHO - SERVICOS TEMPORARIOS, VIGILANCIA ELETRONICA E SERVICOS TERCEIRIZADOS LTDA
Grupo Ourho - 30 anos transformando positivamente a vida das pessoas.
Recrutamento & Seleção, Facilities, Treinamento & Desenvolvimento